이 서비스는 조직(회사 · 학교)이 운영합니다. 제품 제조사에 직접 문의하는 창구는 없습니다. 아래 순서로 알아보세요.
1. 회의 진행에 관한 것이면 호스트에게
그 회의 안에서 해결되는 일입니다.
- 입장 승인이 안 될 때
- 마이크 · 카메라 · 채팅 같은 기능이 잠겼을 때(관리자에 의해 ~ 꺼졌습니다 안내가 뜬 경우)
- 회의를 녹화해 달라고 요청할 때
- 다음 회의를 통역 켜서 새로 만들어 달라고 요청할 때 (진행 중인 회의에는 통역을 켤 수 없습니다)
2. 기능 자체가 없거나 계정 문제면 조직 관리자에게
조직 관리자 는 회사 IT 담당자 또는 이 서비스를 도입한 담당자입니다. 연락처는 조직마다 다르므로 사내 안내를 확인하세요.
- 어느 회의에서도 그 기능이 아예 안 보일 때 (먼저 내 정보 › 설정 에서 내가 꺼두지 않았는지 확인하세요 — 원인 순서는 회의 중 메뉴 의 버튼이 안 보일 때 에 있습니다)
- 이 조직에서 비활성화된 기능입니다 · 조직 관리자가 잠금 이 표시될 때
- 로그인이 안 되거나 접속 주소를 모를 때
- 회의 최대 인원, 최대 회의 시간 같은 조직 설정을 확인해야 할 때
문의할 때 함께 보낼 것
아래를 같이 보내면 원인을 훨씬 빨리 찾습니다.
- 언제, 어떤 회의에서, 어떤 증상이었는지
- 쓰던 브라우저와 기기
- 화면에 나온 안내 문구 그대로
- 회의 중이라면 도구 모음의 더보기(점 세 개) › 통계 에서 보고서 복사 로 복사한 연결 상태